Política de privacidad
Última actualización: 09/03/2026
En Fly Free Urban nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros formularios, reservas, compras y canales de contacto. La presente Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los gestionamos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de su información personal.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Fly Free Urban es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Sitio web: https://www.flyfreeurban.com/
Para cualquier consulta vinculada al uso de sus datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en el sitio.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario navega por el sitio, realiza una compra, completa un formulario, solicita información o reserva un turno. Entre ellos, podrán incluirse:
Nombre y apellido
Teléfono
Correo electrónico
Dirección de facturación o entrega
Información necesaria para coordinar compras, retiros o reservas
Datos relacionados con pedidos, consultas o interacciones comerciales
Preferencias de contacto
Datos de navegación, uso del sitio y cookies, cuando corresponda
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Responder consultas enviadas a través de formularios de contacto
Gestionar compras realizadas desde el sitio web
Coordinar envíos, retiros en showroom o reservas de turnos
Brindar atención al cliente y soporte postventa
Realizar gestiones administrativas, contables y operativas vinculadas a la actividad comercial
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio
Gestionar la relación con clientes y potenciales clientes mediante herramientas de CRM
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, campañas de marketing y newsletters
Implementar acciones y beneficios vinculados a programas de fidelización de clientes
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
4. Gestión de datos a través de Odoo
Los datos ingresados en este sitio podrán ser almacenados, organizados y gestionados a través de la plataforma Odoo, utilizada por Fly Free Urban para la administración del sitio web, ecommerce, formularios, reservas, ventas, atención al cliente, CRM, marketing y fidelización.
La utilización de esta plataforma tiene como finalidad exclusiva facilitar la operación comercial, la gestión administrativa y la mejora de la experiencia del usuario.
5. Comunicaciones comerciales, marketing y fidelización
Fly Free Urban podrá utilizar los datos personales para realizar acciones comerciales y de relacionamiento con clientes, incluyendo el envío de promociones, novedades, lanzamientos, contenidos de interés, newsletters, recordatorios, campañas de marketing y beneficios asociados a programas de fidelización.
Dichas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, mensajería u otros medios de contacto proporcionados por el usuario, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
6. Consentimiento y baja de comunicaciones
Cuando corresponda, las comunicaciones comerciales y promocionales serán enviadas únicamente con el consentimiento del usuario o en el marco de una relación comercial previa que legalmente lo permita.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de newsletters, promociones o comunicaciones comerciales, así como actualizar sus preferencias de contacto, mediante los medios habilitados por Fly Free Urban.
7. Base del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de una o más de las siguientes condiciones:
El consentimiento del usuario
La necesidad de gestionar una compra, consulta, retiro, reserva o solicitud realizada por el usuario
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo de Fly Free Urban en mejorar sus servicios, su atención comercial y la relación con sus clientes
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, contractual, administrativa o legal que justifique su conservación.
9. Cesión o compartición de datos
Fly Free Urban no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para:
procesar pagos
gestionar envíos o entregas
cumplir obligaciones legales, impositivas o administrativas
operar técnicamente el sitio web y sus funcionalidades
gestionar servicios vinculados con ecommerce, atención al cliente, CRM, marketing o fidelización
En todos los casos, dicha compartición se limitará a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad correspondiente.
10. Seguridad de la información
Fly Free Urban adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales y prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de la información.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
11. Derechos del usuario
El titular de los datos personales podrá ejercer, conforme a la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Actualizar su información
Solicitar la supresión de sus datos, cuando corresponda
Revocar el consentimiento otorgado para determinadas finalidades
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto informados en este sitio.
12. Cookies
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13. Enlaces a terceros
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Fly Free Urban podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.